如何更新 Netflix 同户设备或解决家庭验证错误
更新 Netflix 同户设备时，请在主要居住地的网络下使用支持的电视，打开“获取帮助”或“设置”，选择“管理 Netflix 同户设备”。如果只是暂时外出，应使用旅行选项。更新家庭与申请临时访问是不同操作，选错可能影响其他设备观看。
目录
先选对处理方式
| 情况 | 下一步 |
|---|---|
| 搬家，或家中主要电视被错误识别 | 使用家中网络更新同户设备 |
| 正在旅行 | 使用可用的“我正在旅行”或“暂时观看” |
| 家中的手机或电脑被拦截 | 连接已识别电视所用的同一家庭 Wi-Fi |
| 使用托管或第三方账号 | 修改家庭前先查看账号所有者的说明 |
保留的截图展示不同设备界面。按钮用于不同情况，并非可以互换的连续步骤。
从电视更新同户设备
此流程用于你自己的账号和主要观看地点。需要能访问账号邮箱，或得到账号所有者协助。
- 将电视连接常用家庭网络并打开 Netflix。
- 按返回键打开菜单，Apple TV 使用菜单键。找到获取帮助或设置，再选择管理 Netflix 同户设备。
- 选择更新 Netflix 同户设备，再选发送邮件。账号未登记邮箱时，可能提供向账号手机号发短信的选项。
- 打开验证消息，确认是本人请求并确认更新。链接在 15 分钟后失效。
- 检查确认信息和电视界面刷新，再尝试播放内容。
没有管理选项时，改用另一台支持的电视。家中有多条网络时，选择最常使用的那条。来源：Netflix 同户设备更新说明。
此确认会修改家庭归属，并非单纯获取无限观看验证码。
正在旅行，或手机电脑被拦截？
在家时，让手机或电脑连接家庭电视所在的同一 Wi-Fi，然后重启应用或刷新网页。必要时先从电视更新同户设备。
外出时，在非儿童资料下使用电视上的我正在旅行，或手机电脑上的暂时观看（若有显示）。请求发送消息，从账号所有者邮箱中取得临时代码，再输入被拦截设备。临时代码 15 分钟后失效。旅行选项消失，可能是该设备达到请求上限。参见 Netflix 设备错误指南。
不要每到一家酒店就更改主要家庭。临时验证不代表无关家庭获得永久共享权限。
FamilyPro 用户：使用正确的订单帮助选项
已有订单时，登录 FamilyPro，打开 Netflix 订阅或订单详情。请求帮助前先确认最新账号信息与分配的资料编号。
下方旧订单界面分别提供登录帮助、临时代码和家庭验证链接。如果当前订单仍显示这些控件，请选择与 Netflix 提示相符的选项并遵循订单说明。打开链接前阅读确认内容。如果入口缺失、延迟或含义不清，联系 FamilyPro 客服，不要反复更改家庭。
这是历史界面示例，不保证每个订单都有相同控件或固定交付时间。请查看与你购买内容对应的当前商品规则。不要修改其他用户的资料，也不要把共享资料当成独立 Netflix 账号。
Netflix 的账号共享规则要求非同户人员使用自己的账号，或符合条件的额外成员方案。卖家的验证工具不会改变 Netflix 的家庭规则。
常见问题
建立家庭一定要有电视吗？
Netflix 表示，不在电视上观看的用户不需要建立同户设备。如果仍出现设备错误，应检查陌生登录设备并遵循对应帮助说明，不必为了验证而购买电视。
为什么错误反复出现？
检查是否切换网络、使用其他网络运营商，或仍有陌生设备登录。自有账号可检查设备并重新执行正确的家庭网络流程。托管账号请先联系提供方，不要直接让所有人退出。
无法访问账号邮箱也能更新吗？
需要使用账号所有者控制的、平台提供的验证方式。不要使用陌生人的代码。邮箱无效或无法访问时，先与所有者或 Netflix 客服解决账号访问问题。
更新家庭能修好所有播放错误吗？
不能。密码错误、付款问题、同时播放数量限制和服务故障都需要分别排查。选择解决方法前先记录准确报错。