FamilyPro 用户协议与平台服务条款

欢迎您使用 FamilyPro 平台！本用户协议（以下简称“协议”）是您与 FamilyPro 之间关于您使用 FamilyPro 提供的服务所订立的协议。在您注册、访问或使用我们的服务之前，请您仔细阅读本协议的所有内容（特别是加粗的内容）。注册、访问或使用我们的服务，即表示您同意遵守本协议的条款。

商户主体信息

FamilyPro 由 ZingStone HongKong Limited 运营，该公司为平台面向消费者提供数字服务的注册法人实体。

法人实体名称：ZingStone HongKong Limited
实际营业地址：香港九龍尖沙咀柯士甸路 20 號保發商業大廈 10 樓 1002 室
客户支持邮箱：official@familypro.io

1. 服务条款的接受

您确认在使用 FamilyPro 提供的服务前已仔细阅读了本协议，您的使用行为将被视为对本协议全部条款的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。

2. 用户资格

只有符合下列条件之一的个人或组织才能申请成为 FamilyPro 用户，能够独立承担法律责任：

年满18周岁以上的自然人；
若您未满 18 岁，须在父母或法定监护人的同意和指导下使用本平台。

3. 账户

在您注册成为 FamilyPro 用户时，FamilyPro 会要求您提供注册信息，设置用户名和密码。您只能通过您设置的账户名和密码来使用本平台服务。因此，请您妥善保管您的用户名和密码，确保在每个上网时段结束时，以正确步骤离开平台。FamilyPro 无法也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损害承担责任。

4. 用户信息的提供和隐私保护

您在访问、使用 FamilyPro 或申请使用 FamilyPro 服务时，必须向 FamilyPro 提供您真实、准确、最新和完整的个人资料；
您了解并同意，FamilyPro 有权通过您提供的邮箱、手机等联系方式向您发送通知信息；
您的信息将受到隐私政策和国家有关法律的保护，除非得到您的授权，FamilyPro 不会将这些信息对外披露，但以下情形除外：
- 根据法律规定需公开或披露的；
- FamilyPro 服务条款和软件许可使用协议的要求；
- 被依法设立的调查权的机关依法进行调查时；
- 为维护 FamilyPro 公司的合法权益时；
- 经您同意向用户本人或其他第三方披露；
- 您涉及违反有关法律、法规或 FamilyPro 服务协议或相关规则时。

5. 平台/FamilyPro 服务的使用

5.1 使用许可

根据您同意本协议的条款和条件，FamilyPro 授予您非排他性且不可转让的权利，在本协议必要的范围内访问和使用平台及 FamilyPro 服务。未经明确许可，您不得将平台和/或 FamilyPro 服务用于任何商业目的。

5.2 知识产权和限制

平台、FamilyPro 服务及其包含或提供的所有信息（以下统称为“FamilyPro 平台/服务”）是 FamilyPro 的财产。您同意，除非本协议另有规定或得到 FamilyPro 的事先书面同意，否则您不得且不得允许任何第三方：

复制、分发、再创作或传播 FamilyPro 平台/服务，除非此类行为是正常使用 FamilyPro 平台/服务的一部分，或出于本协议或法律规定的备份及操作安全原因；
出租、租赁、再授权、借出、翻译、合并、改编、修改或改变 FamilyPro 平台/服务；
对 FamilyPro 平台/服务的任何部分进行反汇编、反编译、逆向工程或创造衍生作品；
未经授权使用或访问平台的任何部分，尤其是未经授权的服务器或数据库；
使用任何设备、软件或程序干扰 FamilyPro 平台/服务的正常运行或向平台传输病毒、木马等恶意代码；
以任何损害、禁用、过载或危害 FamilyPro 系统及安全的方式使用 FamilyPro 平台/服务，或干扰其他用户的使用和享受。

5.3 虚拟家庭订阅

5.4 设备使用规范

为确保所有用户的使用体验，您需要确保：

同一时间最多只能有一台设备登录；
同一时间只能有一台设备进行流式传输。

5.5 订阅服务变更

由于官方订阅服务政策的调整，部分订阅类别可能不再支持共享账号。我们对由此带来的不便表示歉意，并感谢您的理解与支持。我们将继续提供独立订阅服务。

5.6 数字商品交付与第三方服务

FamilyPro 提供的数字产品和服务可能包括账号访问、订阅权益、充值服务、使用额度、数字凭证或其他在线服务权益。商品页面、结算页面、交付说明、退款政策以及商品专属说明，均构成该订单交易条件的一部分。

部分服务由第三方平台提供或依赖第三方平台规则运行。第三方平台的规则、技术可用性、账号政策、价格和功能变化，可能影响相关服务。对于 FamilyPro 可控制范围内的问题，我们将根据具体情况提供合理支持，包括更换、延期、退款审核或其他适当处理；同时不排除或限制您在适用法律下不可被排除的强制性权利。

6、服务的提供、修改及终止

FamilyPro 承诺以合理谨慎和连续性的方式提供服务。因维护、安全、第三方平台调整、防止滥用、法律合规或其他运营原因，我们可能在合理必要范围内修改、暂停或中断部分服务。如已付款订单因 FamilyPro 可控制范围内的问题受到实质影响，我们将根据适用商品条款、退款政策和适用法律进行审核，并提供合理支持或处理方案；
如果您反对任何服务条款的建议或对后来的条款修改有异议，或对 FamilyPro 服务不满，您有以下的追索权：
- 不再使用 FamilyPro 的网络服务；
- 通知 FamilyPro 停止对该用户的服务。
结束服务后，您使用网络服务的权利立即终止。从那时起，用户没有权利，FamilyPro 也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或任何无直接关系的第三方。

7. 用户管理

您必须遵循：

使用网络服务不作非法用途；
不干扰或混乱网络服务；
遵守所有使用网络服务的网络协议、规定、程序和惯例。

8. 消费者保护

8.1 强制性消费者权利

本协议的任何内容均不旨在排除、限制或修改适用法律下不能被合法排除的消费者权利、救济、保证或担保。如果本协议的任何条款与强制性消费者保护要求存在冲突，则该强制性要求将在冲突范围内优先适用。

如消费者交易受到未交付、重复付款、FamilyPro 可控制范围内的平台问题，或退款政策覆盖的其他事项影响，我们将根据订单状态、交付记录、商品类型、使用记录、适用商品页面及适用法律进行审核处理。

9. 保证、服务可用性、责任限制及免责声明

9.1 服务承诺

FamilyPro 承诺将以合理的谨慎和技能提供 FamilyPro 服务。我们致力于为用户提供高质量和满意的服务。

9.2 信息准确性

通过 FamilyPro 平台或服务向您提供的信息可能来源于第三方。FamilyPro 会尽合理努力保持平台信息清晰、及时，但第三方信息、价格、可用性、功能和服务规则可能因非 FamilyPro 可控制因素发生变化。

9.3 服务的连续性与缺陷修正

关于 FamilyPro 平台或服务的使用，在不影响您依据适用法律享有的强制性权利的前提下，您理解：

平台或服务的功能可能无法完全满足每位用户的个别需求；
平台运营可能受到维护、网络、安全、支付渠道或第三方平台变化等因素影响；
对于 FamilyPro 可控制范围内的平台问题，我们将尽合理努力进行处理；
在访问平台之前，您有责任在您的计算机或移动设备上实施必要的安全和防病毒措施。

9.4 法律允许的责任限制

在法律法规允许的最大范围内，FamilyPro 对于以下情况的责任进行了限制：

服务提供的性质：除商品页面、本协议、退款政策或适用法律另有明确规定外，FamilyPro 平台及相关信息按“可用”状态提供，并可能受到技术、支付、网络或第三方平台因素影响。
免除某些责任：在适用法律允许的范围内，对于因您不当使用服务、您提供的信息不准确、非 FamilyPro 可控制的第三方平台行为、不可抗力或其他非因 FamilyPro 违反本协议导致的情形所产生的损失，FamilyPro 的责任以适用法律允许的范围为限。
间接损害的责任限制：在适用法律允许的范围内，FamilyPro 不对任何间接、附带、惩罚性、后果性或特殊损害负责，包括利润损失、商誉损失、生产损失或收入损失；但法律不允许排除的责任除外。

9.5 风险接受

您理解并同意：

通过 FamilyPro 提供的一般建议或说明，不替代商品页面、结账信息、订单详情、客服确认或适用的商品专项规则；
平台上的交易、通知和确认可能受到电信网络、支付渠道、服务提供商及其他相关方的影响。FamilyPro 将通过平台可用渠道尽合理努力提供订单和服务通知；
平台或服务可能因维护、升级、安全需要、支付渠道、第三方平台调整或其他 FamilyPro 无法控制的原因而暂时不可用。对于 FamilyPro 可控制范围内且对已付款订单造成实质影响的问题，我们将根据适用商品条款和退款政策进行审核处理。

10. FamilyPro 权利和暂停

10.1 权利的行使

在不影响 FamilyPro 根据本协议或法律可能享有的任何其他权利的情况下，并在适用法律允许的范围内，FamilyPro 可在为保护平台、其他用户、支付安全、第三方服务访问或法律合规而合理必要时采取以下措施：

暂停或停止您对平台和/或 FamilyPro 服务的访问；
删除您向平台或通过平台提交、上传或传输的任何信息；
暂停或限制与您的账户相关的任何或所有活动和/或交易；
在合理必要且法律允许的范围内，对积分、退款、权益或交易进行暂缓、撤回、调整或复核；

此类措施可能基于以下情况：

FamilyPro 有合理理由认为您未遵守销售合同、商品规则、支付要求或账号共享规则；
FamilyPro 有理由相信您的行为可能干扰或妨碍其他用户对平台或 FamilyPro 服务的使用；
您被发现违反了本协议中包含的任何条款和条件，或 FamilyPro 有合理的理由怀疑您可能犯有违规行为。

11. 终止

11.1 终止条款

在不损害 FamilyPro 根据本协议或法律享有的任何其他权利的情况下，FamilyPro 可以通过书面通知立即终止本协议，如果：

您违反了本协议的任何条款和条件，并且在 FamilyPro 发出书面通知后三十 (30) 天内未能纠正此类违规行为。

11.2 终止后的效果

终止后：

根据本协议授予您的所有权利将立即终止；
您应立即停止使用本协议授权的一切活动；
您应根据 FamilyPro 的要求立即销毁或归还您所持有的所有 FamilyPro 机密信息，并向 FamilyPro 证明您已采取上述行动。

12. 更改条款

12.1 更改通知

FamilyPro 可能不时修改本协议，以反映服务变化、商品变化、法律要求、支付要求或运营需要。除非另行说明生效日期或法律另有要求，相关修改将在平台发布或以其他方式通知用户后生效。对于可能影响既有已付款订单的重大变更，我们将根据适用商品条款、退款政策和适用法律处理。

12.2 更改的接受或拒绝

如果您不同意任何这些更改、删除、修改或新增，您应立即停止使用平台和/或 FamilyPro 服务，并通知 FamilyPro。除非 FamilyPro 另有同意，否则本协议在您通知 FamilyPro 后视为终止。

12.3 服务的更改或终止

FamilyPro 可在合理必要时更改或终止平台和/或服务的部分内容或功能，包括访问方式、可用性、设备规则、服务内容或第三方平台支持。如相关变化对有效期内已付款订单造成实质影响，且属于 FamilyPro 可控制范围内的问题，我们将根据适用商品条款和退款政策提供合理支持或处理方案。

12.4 协议的修改

除非双方书面同意，对本协议的任何修改或变更均无效并且不具有约束力。

13. 通知

13.1 通知方式

所有根据本协议的通知应以书面形式进行，并可通过以下方式有效送达：

如果是亲自递送，则在递送后的下一个工作日视为已送达；
如果通过挂号信或快递递送，则递送后五 (5) 天视为已送达；
如果通过电子邮件发送，则在发送后视为已送达，具体时间视邮件发送的时间而定；
如果通过短信服务发送，则在短信成功发送后立即视为已送达。

FamilyPro 将通过您提供的电子邮件地址或在平台上公布通知的方式来进行联系。

13.2 通知的其他条款

除非本协议、适用法律或相关通知另有明确规定，通知应视为在发送或发布后生效。如果您需要向 FamilyPro 发送通知，应使用在 FamilyPro 提供的电子邮件地址：official@familypro.io 或通过平台提供的联系方式进行。

14. 适用法律和司法管辖区

本协议、FamilyPro 平台以及通过 FamilyPro 进行的消费者交易均受香港法律管辖，但您居住地强制性消费者保护法律另有要求的除外。

您与 ZingStone HongKong Limited 同意，因本协议、平台或消费者交易引起或与之相关的任何争议、索赔或程序，应受香港法院的非专属司法管辖。