Mettre à jour votre foyer Netflix ou résoudre une erreur de foyer
Pour mettre à jour votre foyer Netflix, utilisez un téléviseur compatible connecté à votre accès Internet principal, ouvrez Obtenir de l’aide ou Paramètres, puis Gérer le foyer Netflix. En déplacement temporaire, choisissez plutôt l’option de voyage. Mettre à jour le foyer et demander un accès temporaire sont deux actions différentes ; un mauvais choix peut affecter les autres appareils.
Sommaire
- Choisir d’abord la bonne option
- Mettre à jour le foyer depuis le téléviseur
- En voyage, ou téléphone et ordinateur bloqués ?
- Clients FamilyPro : utiliser la bonne aide de commande
- Questions fréquentes
Choisir d’abord la bonne option
| Situation | Étape appropriée |
|---|---|
| Déménagement ou téléviseur principal mal reconnu | Mettre à jour le foyer sur la connexion du domicile |
| Voyage | Utiliser l’option de voyage ou de visionnage temporaire disponible |
| Téléphone ou ordinateur bloqué à domicile | Le connecter au Wi-Fi du téléviseur reconnu |
| Compte géré ou fourni par un tiers | Vérifier les instructions du titulaire avant de modifier le foyer |
Ces captures conservées illustrent différentes interfaces. Les boutons correspondent à des situations différentes, pas à des étapes interchangeables.
Mettre à jour le foyer depuis le téléviseur
Utilisez cette procédure pour votre propre compte au lieu principal de visionnage. Il faut accéder à l’e-mail du compte ou obtenir l’aide de son titulaire.
- Connectez le téléviseur à votre accès Internet habituel et ouvrez Netflix.
- Ouvrez le menu avec Retour, ou Menu sur Apple TV. Cherchez Obtenir de l’aide ou Paramètres, puis Gérer le foyer Netflix.
- Choisissez Mettre à jour le foyer Netflix, puis Envoyer un e-mail. Sans e-mail enregistré, un SMS au numéro du compte peut être proposé.
- Ouvrez le message, confirmez être à l’origine de la demande, puis la mise à jour. Le lien expire après 15 minutes.
- Vérifiez la confirmation et l’actualisation du téléviseur, puis lancez un programme.
Si la gestion du foyer manque, utilisez un autre téléviseur compatible. Avec plusieurs accès Internet, choisissez le plus utilisé à domicile. Source : instructions Netflix de mise à jour.
Cette confirmation modifie le foyer ; ce n’est pas un simple code de visionnage illimité.
En voyage, ou téléphone et ordinateur bloqués ?
À domicile, reconnectez l’appareil au même Wi-Fi que le téléviseur du foyer, puis relancez l’application ou actualisez le site. Si nécessaire, mettez d’abord le foyer à jour depuis le téléviseur.
En déplacement, sélectionnez Je suis en voyage sur le téléviseur ou Regarder temporairement sur téléphone ou ordinateur si proposé, avec un profil non enfant. Demandez le message, récupérez le code temporaire dans l’e-mail du titulaire et saisissez-le sur l’appareil bloqué. Il expire après 15 minutes. L’absence de l’option de voyage peut signaler la limite de demandes de cet appareil. Consultez l’aide Netflix sur cette erreur.
Ne redéfinissez pas le foyer principal à chaque hôtel. Une vérification temporaire ne donne pas un droit permanent à plusieurs foyers indépendants.
Clients FamilyPro : utiliser la bonne aide de commande
Pour une commande existante, connectez-vous à FamilyPro et ouvrez l’abonnement Netflix ou ses détails. Vérifiez les identifiants actuels et le profil attribué avant de demander de l’aide.
L’ancienne interface ci-dessous distingue aide à la connexion, code temporaire et lien de vérification du foyer. Si votre commande propose encore ces commandes, choisissez celle correspondant au message Netflix et suivez ses instructions. Lisez la confirmation avant d’ouvrir un lien. Si l’option manque, tarde ou reste ambiguë, contactez FamilyPro plutôt que de modifier plusieurs fois le foyer.
Il s’agit d’un exemple historique, pas d’une garantie d’interface identique ni de délai fixe. Consultez les règles actuelles du produit. Ne modifiez pas le profil d’autrui et ne confondez pas profil partagé et compte Netflix indépendant.
La politique de partage Netflix demande aux personnes extérieures au foyer un compte propre ou une option d’abonné supplémentaire éligible. L’outil de vérification d’un vendeur ne modifie pas ces règles.
Questions fréquentes
Faut-il un téléviseur pour définir un foyer ?
Netflix indique que les personnes ne regardant pas sur téléviseur n’ont pas besoin de définir un foyer. Si une erreur apparaît malgré tout, examinez les appareils inconnus connectés et l’aide appropriée, sans acheter un téléviseur uniquement pour vérifier.
Pourquoi l’erreur revient-elle ?
Vérifiez un changement de réseau ou de fournisseur et les appareils inconnus encore connectés. Pour votre propre compte, examinez les appareils puis recommencez sur le bon réseau. Pour un compte géré, consultez le fournisseur avant de déconnecter tout le monde.
Puis-je mettre à jour sans accéder à l’e-mail du compte ?
Il faut une méthode proposée de vérification contrôlée par le titulaire. N’utilisez pas le code d’un inconnu. Si l’adresse est invalide ou inaccessible, réglez d’abord l’accès avec le titulaire ou Netflix.
La mise à jour corrige-t-elle tous les problèmes de lecture ?
Non. Un mauvais mot de passe, un paiement, une limite de lectures simultanées ou une panne nécessitent un diagnostic spécifique. Notez le message exact avant de choisir une solution.