Netflixご利用世帯の更新方法と世帯エラーの解決手順
Netflixご利用世帯を更新するには、主な自宅回線に接続した対応テレビで「ヘルプ」または「設定」を開き、世帯の管理を選びます。一時的な外出なら旅行用の選択肢を使ってください。世帯の更新と一時アクセスの申請は別の操作で、選択を誤ると他の端末の視聴に影響する場合があります。
目次
最初に適切な方法を選ぶ
| 状況 | 次の操作 |
|---|---|
| 引っ越した、または自宅の主なテレビが誤認識される | 自宅回線から世帯を更新 |
| 旅行中 | 表示される旅行中・一時視聴の選択肢を使う |
| 自宅のスマホやパソコンがブロックされる | 認識済みテレビと同じWi-Fiに接続 |
| 管理サービスや第三者のアカウントを使っている | 世帯を変える前に所有者の案内を確認 |
既存のスクリーンショットは端末ごとの画面例です。各ボタンは状況に応じた代替手段で、同じ意味の手順ではありません。
テレビから世帯を更新する
自分のアカウントを、主に視聴する場所で更新するための手順です。登録メールを確認できるか、所有者の協力が必要です。
- テレビを普段使う自宅回線に接続し、Netflixを開きます。
- 戻るボタン、Apple TVではメニューボタンでメニューを開きます。ヘルプまたは設定から、Netflixご利用世帯の管理に進みます。
- 世帯の更新、メールを送信を選びます。メール未登録の場合は、登録電話番号へのSMSが提示されることがあります。
- メッセージを開き、自分のリクエストであることと更新を確認します。リンクは15分後に無効になります。
- 完了通知とテレビ画面の更新を確認し、作品を再生します。
管理項目がない場合は別の対応テレビを使います。回線が複数あるなら、普段最も使う回線を選んでください。出典：Netflixの世帯更新手順。
この確認は世帯そのものを変更します。無制限の視聴コードを取得するだけの操作ではありません。
旅行中、またはスマホやパソコンがブロックされる場合
自宅では世帯のテレビと同じWi-Fiに接続し、アプリを再起動するかWebページを更新します。必要なら先にテレビから世帯を更新してください。
外出先ではキッズ以外のプロフィールで、表示される場合にテレビの旅行中、スマホやパソコンの一時的に視聴を選びます。メールをリクエストし、所有者の受信箱から一時コードを取得して端末に入力します。コードは15分後に失効します。旅行用項目がない場合、その端末のリクエスト上限に達した可能性があります。Netflixの端末エラー案内を参照してください。
ホテルごとに主な世帯を変更しないでください。一時認証は、別々の世帯に恒久的な共有権限を与えるものではありません。
FamilyPro利用者：注文に合ったサポートを使う
既存注文がある場合はFamilyProにログインし、Netflix契約または注文詳細を開きます。問い合わせ前に最新のアカウント情報と割り当てプロフィールを確認してください。
下の旧画面では、ログイン支援、一時コード、世帯認証リンクを区別しています。現在の注文にも表示される場合はNetflixの案内に合う項目を選び、注文の説明に従います。リンクを開く前に確認内容を読んでください。項目がない、届かない、意味が不明な場合は、世帯を何度も変えずFamilyProに問い合わせます。
過去の画面例であり、全注文で同じ操作項目や一定の処理時間を保証しません。現在の商品ルールを確認してください。他人のプロフィールを変更せず、共有プロフィールを独立したNetflixアカウントと考えないでください。
Netflixの共有ルールでは、世帯外の人は自分のアカウントか、対象となる追加メンバーの仕組みを使う必要があります。販売者の認証ツールでこのルールは変わりません。
よくある質問
世帯設定にはテレビが必要ですか？
Netflixはテレビで視聴しない人には世帯設定は不要と説明しています。それでもエラーが出るなら、知らないログイン端末を確認し、該当するヘルプに従ってください。認証だけのためにテレビを買う必要はありません。
なぜエラーが繰り返されますか？
回線やプロバイダーの変更、知らない端末のログインがないか確認します。自分のアカウントなら端末を見直し、正しい自宅回線で再実行してください。管理されたアカウントでは、全員をログアウトさせる前に提供元へ相談します。
登録メールを見られなくても更新できますか？
所有者が管理する、提示された認証経路が必要です。知らない人のコードを使わないでください。メールが無効またはアクセス不能なら、先に所有者かNetflixサポートと解決します。
更新すればすべての再生エラーが直りますか？
いいえ。パスワード、支払い、同時再生数、障害にはそれぞれの対処が必要です。修正方法を選ぶ前に正確なエラーを記録してください。